Questions fréquentes sur le service aMailOr

FAQ

Pourquoi utiliser un service payant ?
Il s'agit d'une offre professionnelle à destination des entreprises et non pas des particuliers. Contrairement à un service gratuit, nous ne cherchons pas à monnayer vos informations en les vendant à un publicitaire. Nous mettons à votre disposition un service performant et sommes en mesure d'assurer un support 24h/24 et 7 jours sur 7.

Est-ce que le prix augmentera une fois que j'utiliserai activement votre service?
Non. Le prix que vous payez est fixé annuellement et ne dépend pas du volume de mails à traiter, mais du nombre d’adresses mail utilisé (hors alias). Néanmoins le nombre de boîtes mails sera actualisé chaque année lors de la reconduction du contrat.

Je vais perdre le contrôle de la messagerie avec une solution hors site ?
En optant pour aMailOr, vous gardez le contrôle des fonctions essentielles de votre messagerie, au travers de l’interface de gestion en ligne. Vous pouvez donc à loisir, gérer et personnaliser vos comptes de messagerie ainsi que le filtrage de vos emails. (cf interface d’administration).
Dans le même temps, nous vous épargnons les contraintes techniques en assurant les mises à jour, l’administration du système d’exploitation, l’optimisation de la sécurité et l’intégrité des données.

Ma solution actuelle est moins onéreuse. Pourquoi dépenserais-je plus?
La messagerie électronique est devenue un élément essentiel à l’activité de votre entreprise. La perte de ce service peut entrainer une perte de revenu et de clients. La solution aMailOr vous offre la meilleure garantie contre les interruptions de service [lien SLA] et la protection de votre messagerie.

Par ailleurs, notre solution de messagerie électronique offre bien plus qu'un simple courrier électronique, en incluant une multitude de services annexes (cf fonctionnalités détaillées et options)

La qualité a un coût, mais ce coût a été optimisé et mutualisé. En demandant un devis [lien], vous verrez que nous sommes extrêmement bien positionnés sur le marché en termes de tarif.

Que se passe-t-il en cas de problème ? Mon activité ne peut pas survivre sans messagerie !
La disponibilité de votre messagerie est notre priorité. C’est pourquoi nous avons mis en place un système fiable (redondé et sécurisé) couplé à un support disponible 24h/24 et 7j/7. Ce support est assuré par des ingénieurs informatiques, il est joignable à la fois par mail ou par téléphone. Nous nous efforçons de résoudre votre problème dans les plus brefs délais. (cf présentation du service d'hébergement d'emails)

Cela semble technique et compliqué. Est-ce réellement facile à utiliser ?
La solution aMailOr a été conçue dans le but d’être la plus simple possible pour vos utilisateurs et la plus facile à gérer pour les administrateurs de votre société.

Vos utilisateurs retrouvent toutes les fonctions essentielles de la messagerie, accessibles depuis n’importe quelle interface : clients de messagerie (Outlook, Thunderbird, Windows Mail, Opéra, etc...), Smartphone (iPhone, Android, etc...) ou Webmail.

Vos administrateurs bénéficient de l’interface de gestion du service aMailOr, disponible en ligne et permettant en quelques clics de gérer intégralement sa messagerie. De plus, le support technique est joignable 24h/24 afin de vous venir en aide en cas de problème.

Que se passe-t-il à partir du moment où je m’inscris ? Combien de temps me faudra-t-il pour commencer à utiliser le système ?
La mise en place d’aMailOr est effective en une demi-journée maximum. Nous configurerons tout d’abord le compte administrateur, puis vous créerez les comptes utilisateurs via votre interface de gestion. Après une petite modification DNS, il ne vous reste plus qu'à configurer éventuellement les postes utilisateurs, si ceux-ci utilisent un client de messagerie.
Vous bénéficiez naturellement du support technique, qui est à votre disposition tout au long de la procédure.

Comment est assurée la confidentialité de mes emails ?
Nos clients restent les propriétaires exclusifs du contenu de leurs boites emails. Cette confidentialité est assurée par la vigilance que nous accordons à la sécurisation de votre messagerie. En outre, la confidentialité de votre messagerie vous est assurée contractuellement et légalement.

Qu'est-ce qu'un compte de messagerie en IMAP ?
Le compte de messagerie IMAP signifie que lorsque vous relevez votre courrier sur votre smartphone par exemple, les emails restent sur le serveur de messagerie. Cela permet d'accéder à ces emails depuis plusieurs clients distincts (iPhone, Outlook et webmail, par exemple) tout en conservant une synchronisation entre les différents appareils. Si vous supprimez un email de votre iPhone, par exemple, il n'apparaitra plus sur Outlook. Si vous envoyez un email via le Webmail, vous le verrez dans le dossier 'Messages envoyés' de l'iPhone...

Qu'est-ce qu'un compte de messagerie en POP ?
Le compte de messagerie POP signifie que lorsque vous relevez votre courrier sur un serveur distant POP, il n’est plus disponible sur le serveur (par défaut). Toutes les opérations réalisées sur ce courrier le sont sur la machine de l'utilisateur et les messages sont effacés du serveur POP une fois ceux-ci téléchargés.

Combien coûte la solution ?
Le coût dépend du nombre d'adresses emails que vous avez à la date de souscription. Le coût inclut toutes les options: antispam, antivirus, anti-pub, redirections de mails, gestion à distance, etc... Tout est intégré. Pour avoir un devis merci de bien vouloir en faire la demande en ligne sur la page de devis gratuit aMailOr.

Est-il possible de tester la solution ?
aMailOr vous offre la possibilité de tester son service gratuitement et sans engagement pendant 3 semaines. Ce test vous permettra de valider les performances du service afin de faire votre choix en toute connaissance de cause.

Puis-je utiliser mon ordinateur portable depuis un hôtel, sans être obligé de modifier systématiquement le serveur SMTP ?
Oui. Le service de messagerie aMailOr a été conçu pour s’adapter à tous les supports, il vous offre donc la possibilité d’utiliser votre ordinateur portable dans vos déplacements professionnels et cela en toute tranquillité. En effet, vous pouvez paramétrer la transmission de vos emails via le port SUBMISSION, vous permettant d'envoyer vos mails sans avoir à vous soucier du support que vous utilisez.

J'ai déjà un serveur de messagerie en interne, puis-je utiliser vos services seulement pour sécuriser ma messagerie et sa disponibilité?
Oui. Le service de filtrage de la messagerie qu’inclut aMailOr, est une solution commercialisée également indépendamment du service de messagerie. Vous pouvez donc y souscrire tout en gardant votre messagerie actuelle, car elle s’adapte à toutes les architectures. Pour cela, il suffit de vous rendre sur la page suivante afin de pouvoir l’essayer gratuitement pendant 3 semaines.

 

N'hésitez pas à nous poser vos questions via notre formulaire de contact.

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